환불규정
이용약관 제16조에 따른 환불에 관한 사항은 강의, 도서, 기기, 기타에 대한 사항으로 구분하여 설정되었습니다.
①"캐리영어 러닝센터" 강의에 대한 환불기준은 다음 각 호와 같습니다.
- 1.수강시작일로부터 7일 이내, 5강 미만 수강 시 전액 환불 가능합니다.
- 2.수강시작일로부터 7일 이후에는 잔여 수강일 수에 따라 부분 환불 가능하며, 정확한 금액은 고객센터에 문의 부탁드립니다.(단, 캐리영어 러닝센터 사이트의 경우 수강 차시수 기준으로 차감금액 산정됩니다.)
- 3.이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의 등에서는 별도의 수강 취소 및 변경에 대한 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- 4.환불은 구매한 강의의 기본 시간을 기준으로 적용이 되며, 추가혜택 기간, 이벤트 기간, 일시정지 기간은 환불에서 제외됩니다.
②도서에 대한 환불기준은 다음 각 호와 같습니다.
- 1.도서는 손실 및 훼손 여부 확인 후 환불 가능하며, 손실 및 훼손된 경우 도서 가격을 제외하여 산정된 강의료만 환불이 가능합니다. 또한, 환불에 따른 배송 비용은 이용자 부담입니다.
- 2.출고 전 상품은 100% 환불 가능합니다.
- 3.배송 상품이 출고된 경우 결제일로부터 14일 이내 입고 확인 후 환불이 가능합니다. 만약, 사용하거나 훼손된 경우에는 판매 가격에 따른 금액을 지급한 후에 반환이 가능합니다. 배송 상태가 ‘상품 준비 중’ 일 경우 출고된 것으로 간주하며, 배송 비용은 이용자 부담입니다.
- 4.결제일로부터 14일 경과 시, 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
- 5. 파손, 파본, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송 비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, 이용자는 반드시 배송받은 교재를 회사에 반송하여야 합니다.
③기기에 대한 환불기준은 다음 각 호와 같습니다.
- 1.태블릿 PC, 모바일 단말기, 전자제품 액세서리 등은 봉인라벨 훼손으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소되는 경우, 제품 초기 불량을 제외하고는 환불이 불가합니다.
- 2.봉인라벨 미훼손 시 수령일로부터 7일 이내 환불을 신청할 경우 환불 진행됩니다. 배송비는 이용자 부담입니다.
- 3.봉인라벨 훼손 시 수령일로부터 7일 이내 환불을 신청할 경우 재상품 가공 비용을 이용자가 부담하는 조건으로 환불 진행됩니다. 배송비는 이용자 부담입니다.
- 4.수령일로부터 후 7일이 지나거나, 상품을 사용 또는 훼손한 경우(오염, 파손, 외관손상, 개인자료 등록, 로그인, 초기화 진행)에는 반품이 불가합니다.
- 5.환불 시, 행사 또는 프로모션 등을 통해 무료로 받은 강의는 수강이 불가능합니다.
④상품에 대한 환불기준은 다음 각 호와 같습니다.
- 1.구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 2.이용자는 재화등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 2-1.이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있음)
- 2-2.이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 2-3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 2-4.같은 성능을 지닌 재화등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 3.제2항제2호 내지 제4호의 경우에 "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회등이 제한되지 않습니다.
- 4.이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- ⑤제공받은 사은품이 있다면 이용자는 이를 반환하여야 하며, 사은품을 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 시중가격 또는 “서비스” 또는 결제 페이지에 기재된 사은품의 가격에서 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.
- ⑥“회사”의 “서비스” 및 재화를 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 이용자는 최종 판매처의 환불 규정에 따르며, “회사”는 책임지지 않습니다.
- ⑦이용자가 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 “회사”로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.
환불소요기간
상품 회수 확인 후 3 영업일 이내에 환불하는 것을 원칙으로 하며, 결제 수단에 따라 결제 업체의 사정으로 지연될 수 있습니다.